1. Politica de confidențialitate

Introducere

BEAUTY SOLUTIONS BY SERCOM, cu sediul în Cluj Napoca, pe strada Anatole France, nr.4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4238/1992, CUI 2887929, în calitate de operator de date cu caracter personal, acordă o importanță deosebită protecției datelor dumneavoastră personale. Această politica de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile oferite de BEAUTY SOLUTIONS BY SERCOM. Vă rugăm să citiți cu atenție această politica de confidențialitate înainte de a utiliza serviciile noastre. Respectăm prevederile GDPR și legislația română privind protecția datelor personale. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu această politica de confidențialitate.

Definiții

În sensul prezentei Politici de Confidențialitate, termenii și expresiile de mai jos au următoarele semnificații:

• Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
• Prelucrare: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
• Operator: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• Persoană vizată: persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
• Consimțământ: orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.
• Cookie-uri: fișiere text de mici dimensiuni stocate în dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă, smartphone) atunci când navigați pe Internet.

Operatorul de Date cu Caracter Personal

BEAUTY SOLUTIONS BY SERCOM, cu sediul în [adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [număr], CUI [cod fiscal], telefon [număr telefon], email [adresă email], este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.beautysolutions.ro și în cadrul activităților comerciale desfășurate.

Categorii de Date cu Caracter Personal Prelucrate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu BEAUTY SOLUTIONS BY SERCOM, putem colecta următoarele categorii de date personale:

1. Date de Identificare și Contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și/sau facturare
• Cont de utilizator (username, parolă)

2. Date de Tranzacționare

• Istoricul comenzilor
• Produse achiziționate
• Metode de plată utilizate
• ​​​​​​​Detalii despre facturare

3. Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Tipul și versiunea sistemului de operare
• Informații despre dispozitivul utilizat
• ​​​​​​​Date de navigare și cookie-uri

4. Date de Marketing și Comunicare

• Preferințe de marketing
• Istoricul comunicărilor cu noi
• ​​​​​​​Feedback și recenzii

5. Date pentru Candidați (în cazul aplicărilor pentru posturi)

• CV-uri și scrisori de intenție
• ​​​​​​​Informații despre educație și experiență profesională

Scopurile Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

1. Furnizarea Produselor și Serviciilor

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Gestionarea contului de client
• Procesarea plăților
• Asistență clienți și suport tehnic

2. Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea comportamentului utilizatorilor pe site
• Îmbunătățirea funcționalităților site-ului
• Dezvoltarea de noi produse și servicii
• Realizarea de sondaje și cercetări de piață

3. Marketing și Comunicare

• Trimiterea de newsletter și comunicări comerciale (cu consimțământul dumneavoastră)
• Personalizarea ofertelor în funcție de preferințele dumneavoastră
• ​​​​​​​Organizarea de concursuri și promoții

4. Conformitate Legală și Securitate

• Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale
• Prevenirea și detectarea fraudelor
• Protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime
• ​​​​​​​Asigurarea securității site-ului și a datelor

Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

1. Executarea unui Contract

Prelucrăm datele necesare pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare încheiat cu dumneavoastră sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

2. Consimțământul

Pentru anumite tipuri de prelucrare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.

3. Obligații Legale

Prelucrăm datele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin (de exemplu, obligații fiscale, contabile, arhivare).

4. Interese Legitime

În anumite situații, prelucrăm datele în baza intereselor noastre legitime, cum ar fi prevenirea fraudelor, asigurarea securității sistemelor informatice, îmbunătățirea serviciilor noastre.

Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv în vederea respectării oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de prejudiciu prin utilizarea sau dezvăluirea neautorizată a datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră personale și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

Tip de Date	Perioada de Păstrare
Date de cont client	Pe durata existenței contului și încă 3 ani de la închiderea acestuia
Date de tranzacționare	10 ani conform legislației fiscale
Date de marketing	2 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului
Date tehnice și cookie-uri	Conform politicii de cookie-uri
CV-uri candidați	1 an de la data aplicării

Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

1. Dreptul de Acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră personale și de a primi o copie a acestor date, precum și alte informații referitoare la prelucrare.

2. Dreptul la Rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

3. Dreptul la Ștergere 

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cum ar fi:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• Vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
• ​​​​​​​Datele au fost prelucrate ilegal

4. Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, cum ar fi:

• Contestați exactitatea datelor
• Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor
• ​​​​​​​Avem nevoie de date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță

5. Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a transmite aceste date altui operator.

6. Dreptul la Opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, pentru prelucrările bazate pe interesul legitim, inclusiv crearea de profiluri.

7. Dreptul de a Nu Face Obiectul unei Decizii Bazate Exclusiv pe Prelucrarea Automată

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

8. Dreptul de a Depune o Plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact menționate la sfârșitul acestei politici.

Măsuri de Securitate pentru Protecția Datelor

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor personale prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii accidentale sau ilegale.

Printre măsurile de securitatea datelor implementate se numără:

• Criptarea datelor sensibile
• Protocoale securizate de transmitere a datelor (HTTPS)
• Sisteme de protecție împotriva accesului neautorizat
• Proceduri de backup și recuperare a datelor
• Instruirea personalului cu privire la protecția datelor
• Accesul limitat la datele personale, doar pentru personalul autorizat
• ​​​​​​​Evaluări periodice ale vulnerabilităților și testarea măsurilor de securitate

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin Internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Prin urmare, deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul nostru.

Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, tabletă, smartphone) atunci când vizitați un site web. Acestea permit site-ului să vă recunoască dispozitivul și să rețină anumite informații despre vizita dumneavoastră.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate

Tip de Cookie	Scop	Durata de Viață
Cookie-uri esențiale	Necesare pentru funcționarea site-ului	Sesiune/Persistente
Cookie-uri de preferințe	Rețin preferințele utilizatorilor	1 an
Cookie-uri statistice	Colectează date anonime pentru analiză	2 ani
Cookie-uri de marketing	Urmăresc vizitatorii pe site-uri web	1-2 ani

Puteți oricând să modificați setările privind cookie-uri în browserul dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Transferul Datelor către Terți

În anumite situații, poate fi necesar transferul datelor către partenerii noștri de încredere pentru a putea furniza serviciile solicitate. Categoriile de destinatari către care putem transfera datele dumneavoastră includ:

1. Furnizori de Servicii

• Servicii de procesare plăți
• Servicii de livrare și curierat
• Servicii de găzduire și mentenanță site
• ​​​​​​​Servicii de marketing și analiză

2. Parteneri de Afaceri

• Furnizori și producători de produse
• ​​​​​​​Parteneri pentru servicii complementare

3. Autorități Publice

• Autorități fiscale
• Organe de aplicare a legii
• ​​​​​​​Alte autorități, conform obligațiilor legale

Orice transfer al datelor se realizează cu respectarea măsurilor adecvate de protecție și în conformitate cu legislația aplicabilă. Nu vom vinde, închiria sau distribui datele dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute în această politică sau când suntem obligați prin lege.

Transferul Datelor în Afara SEE

În general, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în România. Cu toate acestea, pentru anumite operațiuni de prelucrare, datele pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care transferăm date cu caracter personal către țări din afara SEE, ne asigurăm că transferul se realizează în conformitate cu GDPR și că există garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi:

• Decizia Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Reguli corporatiste obligatorii
• ​​​​​​​Alte mecanisme legale de transfer

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politica de confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta modificările legislative, practicile noastre de prelucrare a datelor sau cerințele operaționale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar în cazul modificărilor semnificative, vă vom notifica prin email sau prin intermediul site-ului nostru. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate. Data ultimei actualizări a acestei politici: 20 martie 2025.